FAQ
Häufige Fragen
Kurz beantwortet. Die ausführlichen Regeln stehen im Prüfstandard und im Regelwerk.
Für Dienstleister
Kosten, Ablauf, Nutzung
Was kostet das Siegel?
Die Prüfung kostet 99 € netto und fällt unabhängig vom Ergebnis an. Nur bei bestandener Prüfung kommt die Lizenz für 149 € netto pro Jahr dazu; darin ist die jährliche Nachprüfung enthalten. Der Vorcheck vorab ist kostenlos.
Warum zahle ich die Prüfgebühr auch, wenn ich nicht bestehe?
Weil Sie die Prüfung bezahlen, nicht das Ergebnis. Wäre das Siegel nur bei Bestehen fällig, hätte der Prüfer ein Interesse am Bestehen — genau das macht viele Siegel wertlos. Der kostenlose Vorcheck zeigt vorher, ob die Voraussetzungen erfüllt sind.
Wie lange dauert die Prüfung?
In der Regel zehn Werktage ab vollständigen Unterlagen. Fehlt etwas, haben Sie 14 Tage Zeit zum Nachreichen, ohne dass die Prüfung neu beginnt.
Für wen ist das Siegel gedacht?
Für Dienstleister mit Sitz in Deutschland, die Kunden überwiegend online gewinnen: Coaches, Berater, Agenturen, Webdesigner, Trainer und andere Selbstständige. Das Angebot richtet sich nur an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Was passiert nach einem Jahr?
Vor Ablauf prüfen wir erneut nach dem dann gültigen Standard; die Nachprüfung ist in der Lizenz enthalten. Läuft die Gültigkeit ab, zeigt die Prüfseite das automatisch an — ein weiter eingebundenes Siegel ist dann sichtbar nicht mehr gedeckt.
Kann ich das Siegel überall verwenden?
Auf der geprüften Domain, in E-Mail-Signaturen, Angeboten und Social-Media-Profilen — immer mit Link auf Ihre Prüfseite. Nicht erlaubt ist die Verwendung für andere Unternehmen, Domains oder im Zusammenhang mit Aussagen über die Qualität Ihrer Leistung.
Was unterscheidet online-siegel.de von Bewertungsplattformen?
Bewertungsplattformen sammeln Meinungen; wir prüfen, ob es das Unternehmen dahinter gibt und ob seine Bewertungsquellen echt sind. Beides ergänzt sich: Das Siegel macht Ihre vorhandenen Bewertungen glaubwürdiger, statt sie zu ersetzen.
Für Kunden
Was das Siegel bedeutet
Was bestätigt das Siegel von online-siegel.de?
Das Siegel bestätigt, dass hinter einer Website ein echtes, erreichbares Unternehmen steht: Identität, Impressum, Domain-Inhaberschaft und unabhängige Bewertungsquellen wurden nach dem öffentlichen Prüfstandard geprüft. Es bewertet nicht die Qualität der angebotenen Leistung.
Wie erkenne ich, ob ein Siegel echt und gültig ist?
Klicken Sie auf das Siegel: Es führt auf die Prüfseite bei online-siegel.de mit Status, Prüf-ID und Prüfdatum. Alternativ geben Sie die Prüf-ID unter „Siegel prüfen“ ein. Führt ein Siegel nicht auf online-siegel.de oder ist die ID unbekannt, ist es nicht von uns.
Ist online-siegel.de eine Behörde oder ein TÜV?
Nein. online-siegel.de ist ein privates, inhabergeführtes Prüfangebot. Es gibt keine staatliche Anerkennung oder Akkreditierung; deshalb sind Kriterien, Regelwerk und Entscheidungen öffentlich nachprüfbar.
Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit einem geprüften Anbieter habe?
Wenden Sie sich zuerst an den Anbieter. Haben Sie Anhaltspunkte, dass Angaben aus der Prüfung nicht (mehr) stimmen — etwa eine falsche Anschrift oder gefälschte Bewertungen —, melden Sie es uns über das Regelwerk. Wir gehen jedem begründeten Hinweis nach und können das Siegel entziehen.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie uns. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Antwort innerhalb von zwei Werktagen · info@online-siegel.de