Frequently Asked Questions (FAQ)
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um das Online-Siegel zu erhalten?
Um für unser Online-Siegel verifiziert zu werden, führen wir einen manuellen Identitäts- & Reputationscheck durch. Dafür müssen Sie folgende Kriterien erfüllen:
- Sie sind ein Online-Dienstleister mit Sitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz.
- Ihre Website verfügt über ein aktuelles Impressum & Datenschutzerklärung gemäß den Bestimmungen der DSGVO.
- Ihr Name / Unternehmensname stimmt mit den Angaben im Impressum Ihrer Website überein.
- Sie verfügen über ein aussagekräftiges und öffentlich einsehbares Profil auf Linked-In, XING oder einer ähnlichen Plattform.
- Sie können mindestens 5 aussagekräftige positive Kunden-Rezensionen nachweisen.
Was passiert nach der Bestellung über digistore24?
Nachdem Ihre Bestellung über unseren Zahlungsdienstleister Digistore24 eingegangen ist, verifizieren wir manuell die von Ihnen während des Bestellprozesses eingegebenen Informationen.
Bei einem positiven Ergebnis wird die angegebene Verifizierungsgebühr fällig und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Infos zu Ihrem Online-Siegel.
Ist das Ergebnis unserer Prüfung negativ bzw. erfüllen Sie nicht alle geforderten Kriterien, wird Ihre Bestellung storniert und Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Informationen. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@online-siegel.de, falls Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind.
Wie lange dauert die Verifizierung meiner Angaben?
Wir geben unser Bestes, um Ihren Verifizierungsantrag schnellstmöglich zu bearbeiten. Da wir aus Sicherheitsgründen jeden Antrag manuell prüfen, kann sich die Dauer einer jeden Überprüfung von wenigen Stunden bis hin zu einigen Tagen erstrecken.
Sie können jedoch beruhigt sein: Sie bezahlen erst, wenn Ihr Verifizierungsprozess abgeschlossen ist und Sie unser Online-Siegel offiziell führen dürfen.
Wie lange darf ich das Online-Siegel führen?
Da auf jedem Siegel eindeutig ablesbar ist, in welchem Jahr es erworben wurde, dürfen Sie das bestellte Siegel prinzipiell nutzen, solange Sie wollen.
Um die volle Wirkung des Online-Siegels als Reputations-Boost zu erhalten, haben Sie die Möglichkeit, jeweils zum Jahresende ein neues Siegel für das Folgejahr zu beantragen.
PS: Falls Sie sich für eine dauerhafte Mitgliedschaft entscheiden, erhalten Sie nach einem kurzen Reputationscheck zum Jahresbeginn ganz automatisch das jeweils aktuelle Siegel.
Was passiert, wenn ich die Überprüfung nicht bestehe?
Falls wir im Rahmen der Überprüfung auf Probleme stoßen, kontaktieren wir Sie möglicherweise per E-Mail, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wenn Sie und Ihr Online-Business endgültig ein oder mehrere Verifizierungskriterien nicht erfüllen können und deshalb nicht zum Tragen des Online-Siegels berechtigt werden, erhalten Sie dazu eine Nachricht per E-Mail. In diesem Fall wird Ihre Bestellung storniert und es werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.
Sobald Sie alle Kriterien erfüllen, können Sie erneut unser Online-Siegel beantragen.
Muss ich ein angemeldetes Unternehmen haben, um das Online-Siegel führen zu dürfen?
Die Nutzung unseres Angebots ist ausschließlich für Firmen, Gewerbetreibende, Vereine, Handwerksbetriebe, Behörden oder selbstständige Freiberufler im Sinne des § 14 BGB zulässig.
Unser Siegel ist für alle, die professionelle Dienstleistungen hauptsächlich online erbringen – unabhängig von der Unternehmensgröße oder Rechtsform.
Egal, ob Freiberufler/in , Klein- oder Einzelunternehmer/in oder KMU: Sofern Sie unsere Verifizierungkriterien erfüllen, dürfen Sie sich mit unserem Online-Siegel schmücken.
Ich biete neben Dienstleistungen auch Waren online an - darf ich das Siegel trotzdem verwenden?
Ja. Auch wenn Sie neben Online-Dienstleistungen Waren im Internet verkaufen, können Sie unser Online-Siegel beantragen, sofern Sie unsere Verifizierungskriterien erfüllen.
Viele Online-Dienstleister bieten ihre Leistungen zudem auch offline an ihrem lokalen Standort vor Ort an: Auch dies ist natürlich kein Ausschlusskriterium für das Online-Siegel, solange die Erbringung der Dienstleistung hauptsächlich über das Internet möglich wäre.
Wie binde ich das Online-Siegel auf meiner Website, in meiner E-Mail Signatur oder in meinen Geschäftsunterlagen ein?
Die Einbindung unseres Online-Siegels geht kinderleicht: Nach erfolgreicher Verifizierung erhalten Sie per E-Mail Zugang zum digitalen Online-Siegel Paket. Nun können Sie unser Siegel einfach als Bilddatei auf Ihren Rechner herunterladen und es an beliebiger Stelle auf Ihrer Website oder in Ihren Geschäftsmaterialien (Visitenkarten, Briefköpfe usw.) einfügen.
Außerdem erhalten Sie eine Reihe von HTML-Codes, mit denen Sie oder Ihr Webdesigner unser Siegel in wenigen Minuten auf Ihrer Website oder in Ihrer E-Mail Signatur einbinden können.
Darf ich das Online-Siegel an Dritte weitergeben?
Bitte beachten Sie, dass Sie mit der erfolgreichen Verifizierung ein ausschließliches beschränktes Nutzungsrecht erwerben: Sie dürfen das Online-Siegel sowie die bereitgestellten HTML-Codes nur für sich selbst oder Ihr Business verwenden und keinesfalls an Dritte weitergeben.
Die rechtliche Grundlage zur Einräumung von Nutzungsrechten ist das Urhebergesetz. § 31 Abs. 1 UrhG besagt: „Der Urheber kann einem anderen das Recht einräumen, das Werk auf einzelne oder alle Nutzungsarten zu nutzen (Nutzungsrecht). Das Nutzungsrecht kann als einfaches oder ausschließliches Recht sowie räumlich, zeitlich oder inhaltlich beschränkt eingeräumt werden.“
Was passiert, wenn ich meine Online-Siegel Mitgliedschaft kündige?
Wenn Sie Ihre jährliche Mitgliedschaft kündigen möchten, ist dies jederzeit zum Jahresende, spätestens jedoch bis zum 31. Dezember eines Jahres über den Link in der per E-Mail erhaltenen Bestellbestätigung möglich.
Die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft hat zur Folge, dass Ihnen im Folgejahr keine Jahresgebühr berechnet wird und Sie kein neues Siegel mehr erhalten. Zudem wird im Falle Ihrer Kündigung Ihre persönliche Profilseite auf online-siegel.de zum Jahresende gelöscht. Falls Ihr Profil sofort gelöscht werden soll, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an info@online-siegel.de mit.
Kann ich die Kosten von der Steuer absetzen?
Die Kosten für das Online-Siegel mindern als Werbeausgaben zunächst Ihre Betriebseinnahmen und können somit in der Regel netto in voller Höhe steuerlich geltend gemacht werden.
